Je me suis rendue aujourd'hui avec ma fille pour une belle découverte et ce fut tout l'inverse. La serveuse aux yeux clairs et cheveux rouges a été super désagréable avec un couple, elle a dégagé beaucoup de négatif. Elle était super pressée car elle voulait à tout prix terminer à 18h. Nous avons été servi à 17h30 (un cookie et un milkshake vanille). Ma fille de 10 ans me fait la remarque que son milkshake a un goût bizarre (elle est fan des Milshake). Je le goûte et effectivement il n'avait ni la goût du Milshake ni la texture. C'était du lait avec de la chantilly par dessus et 4 Oreo. Je fais donc la remarque à l'autre serveuse qui me propose de le refaire. La serveuse désagréable vient me voir et me dit que ce n'est pas possible car la cuisine fermait (chose qui n'était pas le cas car juste après elle servait le couple). Je ne reprends pas le Milshake car il n'allait pas être bu. Arrivé l'encaissement, on m'encaissement le cookie et le Milshake, chose que je refuse car il n'a pas été consommé. Elle n'a pas voulu et je finis par payé les deux. Je suis restauratrice et je n'avais jamais vu un tel comportement. L'erreur est humaine. Ce n'est pas professionnel du tout, ce n'est pas comme ça qu'on traite nos clients. D'ailleurs durant l'encaissement, la serveuse désagréable est allée voir le couple quelle venait de servir pour leur prévenir qu'il fermait dans 5 min il était 17h55, elle voulait à tout prix que la salle soit vide à 18h. En restauration, il est connu de terminer parfois un peu plus tard, il n'y a pas d'heure fixe. On ne met pas les gens dehors comme ça. Dans ce cas là, je vous recommande d'arrêter de servir à 17h au lieu de 17h30 car les gens viennent passer un moment.
Je suis peut-être tomber sur un mauvaise jour car je suis surprise d'autant de bons retours. Ce ne fut pas le cas pour moi, je n'y remettrai pas les pieds, ça c'est sûr. Je doute que la responsable faisait partie de l'équipe donc j'espère qu'on check-in sera fait.
Je prends la peine de répondre à votre réponse. Je suis choquée de la facilité à retourner la situation. Nous n'avons même pas touché à la Chantilly et je n'ai en aucun cas mal parlé aux employées. J'ai été désagréable à la fin car c'était inadmissible de se comporter comme ça, ça faisait beaucoup donc je suis partie sans dire au revoir. Je ne me tape pas une heure de route pour gratter un milkshake. Lorsque je me rends au restaurant, je paie mon addition mais il y a certaines choses qui ne sont pas acceptables. D'ailleurs, je vous recommande de mettre de l'essuie tout dans vos wc car pas très propre de se sécher les mains avec une serviette qui a servi toute la journée et d'être plus vigilante sur la propreté des wc et les normes d'hygiène.
A bon entendeur